1、方针求和。分队长在处理对立过程中,面对着不同布景、不同阅历、不同性情的保安员,应尽力去求同存异、化解对立。找出队员身上的相同点和闪光点,本着“求调和、促发展”的方针,与人为善,以理服人,这是对立处理的首要准则和起点。
2、立场求公。分队内部大多是人与人之间的对立,作为分队长,在处理对立过程中,一定要坚持开诚布公和公正正派的观念,不偏袒、不护短,不凭道听途说行事。
3、情绪求诚。在处理对立的过程中,要一直坚持用真挚的情绪去化解问题,学会换位考虑,谅解对立两边的难处。讲究以诚待人、春风夏雨,让对立两边听了之后都能够有所考虑、有所启示,拉近和队员的联系,使他们真正做到心服口服,使对立方便的处理。
4、时刻求快。发现对立预兆要及时化解,不要等对立晋级了再处理,这样能到达事半功倍的杰出作用。
5、问题求准。要长于及时发现和捉住存在问题的首要对立,选好突破口,找出对立两边之间存在的要害点,找准导致对立存在的首要方面,掌握问题和对立的本质。
6、办法求活。一般问题应做到及时化解;特别问题要调查研究,乘机处理。大问题化解为小问题,步步简化,找出更好的处理办法,这样才能使对立化小,问题变少,到达大事化小、小事化无的准则。
保安加盟保安队长只需坚持采用以上办法,处理好队员之间的小冲突,能更好地为队员发明调和的工作环境,推进保安部队的健康发展。
